Dne 26.2.2015 jsme spustili vlastní Zendesk. Slouží k lepší komunikaci se závodníky a pořadateli než přímo v emailu jako dosud. Mezi hlavní výhody patří:
- překlopení emailu na tiket
- možnost přiřazení tiketu na osoby
- možnost přidávat interní poznámky
- odpověď přímo z webového rozhraní
- nápověda vložená přímo na www.sportovniservis.cz
- propojení na fb
Plán a cíle systému
- Nahradit emailovou komunikaci Zendeskem
- Optimalizovat emailové flow - minimalizovat počet mailů
- Měřit stav podpory vůči klientům a podle toho i stanovovat výši poplatků
0 Komentáře